Versand / Rücksendungen

Sofern das Produkt auf Lager ist, wird es noch am selben Tag versendet. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, hängt die Lieferzeit von der Lieferzeit des Produkts ab. Sie werden dann benachrichtigt.

Ihr Paket wird versendet
Bei Bestellungen vor 15:00 Uhr erfolgt der Versand noch am selben Tag. Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen:

• Wann wird mein Paket versendet?
  Wenn Ihre Bestellung werktags vor 15:00 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag an Post.nl weitergeleitet. Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Code. Aufgrund der hohen Auslastung ist die Zustellung möglicherweise nicht am selben Tag möglich. In diesem Fall erfolgt die Zustellung am Folgetag.
• Wann wird mein Paket zugestellt?
  Die Zustellung Ihres Pakets liegt in den Händen von PostNL. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie den Sendungsverfolgungscode. Wir empfehlen Ihnen, diesen im Auge zu behalten, um stets über die aktuellsten Informationen informiert zu sein. Da die Zustellung in den Händen von PostNL liegt, können wir den Prozess nicht beeinflussen oder beschleunigen. Es ist möglich, dass sich der Sendungsverfolgungscode ändert oder das Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters zugestellt wurde. Aufgrund des Andrangs kann es daher sein, dass Ihr Paket einige Tage später zugestellt wird.
• Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket noch nicht bei PostNL zugestellt und ist es als vorangemeldet aufgeführt?
  Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wird das Paket noch am selben Tag zum PostNL-Verteilzentrum gebracht. In Spitzenzeiten kann es bei PostNL zu Verzögerungen kommen, sodass Ihr Paket möglicherweise nicht sofort gescannt wird. Das Paket befindet sich zwar definitiv bei PostNL, es kann jedoch manchmal eine Weile dauern, bis der erste Scan die Zustellung bei PostNL bestätigt. Sollte dies bei Ihrem Paket der Fall sein, bitten wir Sie, einige Tage zu warten, da das Paket in der Regel innerhalb dieser Zeit gescannt und zugestellt wird.

VERSANDINFORMATIONEN UND -KOSTEN
Ab 100 € exkl. MwSt. und 121 € inkl. MwSt. fallen keine Versandkosten an (nur innerhalb der Niederlande).
Unter 100 € exkl. MwSt., 121 € inkl. MwSt. Es gelten folgende Mehrwertsteuersätze:

 

Gewicht	Verpackung exkl. MwSt.	Normal inkl. MwSt.	Normal exkl. MwSt. MwSt.	Regulärer Preis inkl. MwSt.
bis 10 kg	5,78 €	6,99 €	6,60 €	7,99 €
10 - 29 kg	12,30 €	14,88 €	16,49 €	19,95 €
30 - 74 kg	89,85 €	€ 108,72	99,00 €	119,75 €
> 75 kg	161,16 €	195 €	144,63 €	175 €

 

VERSANDKOSTEN FÜR ABWEICHENDE BESTELLUNGEN
Die Versandkosten für große/schwere Artikel betragen ca. 81,82 € - 144,63 € exkl. MwSt. bzw. 99 € - 175 € inkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer ist bei Auslandslieferungen unten in den Produktinformationen deutlich angegeben und wird im weiteren Bestellvorgang angezeigt. Bei Lieferungen auf die niederländischen Inseln und ins Ausland werden Sie zunächst über die anfallenden Kosten informiert.

*Bei abweichenden Mengen oder Gewichten, die innerhalb der Niederlande nicht als Paket mit PostNL versendet werden können, gelten angepasste Tarife. Nach Rücksprache erhalten Sie je nach Größe ein Angebot. Dies gilt auch für Online-Bestellungen.

POST.NL
Haben wir Sie übersehen? Das kommt vor! Wenn Sie nicht zu Hause sind, berücksichtigen wir immer Ihre Lieferpräferenzen. Haben Sie Ihre Präferenzen nicht angegeben? Dann liefern wir Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder an eine PostNL-Stelle. Per Sendungsverfolgung. Mit der Sendungsverfolgung in der App oder online können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
*Ausgenommen einige Postleitzahlengebiete

RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
contact@medischevakhandel.nl Sollte das Produkt beschädigt sein oder nicht funktionieren, erstatten wir Ihnen die Versandkosten. (Die Rücksendekosten betragen maximal die Gesamtlieferkosten des Artikels.) In allen anderen Fällen tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst.
 

• WIDERRUFSRECHTFÜR VERBRAUCHER
  Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Widerruf informieren. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Was Sie nicht zurückgeben können und was vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist: Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden (Sonderanfertigungen), wie z. B. Gravuren von Stethoskopen. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
   

• FOLGEN DES WIDERRUFS
  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie die Waren wieder zurückerhalten haben.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, muss dieser innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen. Sendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können wir leider nicht mehr annehmen und werden an den Absender zurückgeschickt.
• Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, bitten wir Sie, das Produkt (soweit möglich) – einschließlich der Originalverpackung – unbeschädigt und im Originalzustand an uns zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung oder ist sie beschädigt, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, diesen Wertverlust vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
• Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

WIDERRUFSRECHTFÜR B2B- UND GESCHÄFTSKUNDEN
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden. Als Unternehmen haben Sie eine Untersuchungspflicht und sind vom Rückgaberecht (Fernabsatzgesetz) ausgeschlossen.

RÜCKGABEINFORMATIONEN

• Verwenden Sie das Rücksendeformular (PDF). Senden Sie das Paket mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Adresse und dem Rücksendegrund an:
  Medische Vakhandel
  Phoenixweg 43
  9641 KS Veendam

KONTAKT,REKLAMATIONEN

Senden Sie eine E-Mail ancontact@medischevakhandel.nl
Rufen Sie uns an: T: 088-1900099

Adresse:
Medische Vakhandel
Phoenixweg 43
9641 KS Veendam