Verzend - Retourinfo

Indien het product op voorraad is wordt het dezelfde dag verstuurd. Indien een product niet op voorraad is, is de levertijd afhankelijk van de levertijd van het product. U krijgt dan bericht. 

  • Mogelijke vertragingen bij PostNL
    Er kunnen vertragingen zijn bij PostNL hierdoor kan het zijn dat de verzending iets langer duurt. Door de Corona pandemie en lockdown wordt er veel online besteld en betekent dit voor PostNL extra drukte. Hierdoor kan het zijn dat uw pakket vertraging oploopt. Hieronder vindt u de meest gestelde vragen:

    Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
    Indien uw order op werkdagen voor 15 uur binnenkomt wordt het dezelfde dag aan Post.nl aangeboden. U krijgt van ons een track and trace code. Het kan zijn door overmatige drukte dat dit ons dezelfde dag niet lukt, dan wordt het de daarop volgende dag.

    Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
    De bezorging van uw pakket ligt in handen van PostNL. Zodra uw pakket is verzonden ontvangt u de track en trace code. Wij raden u aan deze in de gaten te houden voor de meest actuele informatie. Omdat dit in handen ligt van PostNL kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen of dit proces versnellen. Het kan zijn dat de track en trace code wijzigt of dat het pakket niet is afgeleverd in het aangegeven tijdsvak. Wegens de drukte kan het dus voorkomen dat uw pakket een paar dagen later wordt afgeleverd.

    Volgens de Track en Trace is mijn pakket nog niet ingeleverd bij PostNL en staat deze op voorgemeld?
    Indien u de bevestigingsmail heeft gehad dat het pakket is verzonden wordt het pakket dezelfde dag nog naar het distributiecentrum van PostNL gebracht. Vanwege de verschillende coronamaatregelen kan er hier minder personeel worden ingezet. Hierdoor loopt het proces vertragingen op en kan het dus zijn dat uw pakket niet gelijk wordt gescand. Het pakket is dus zeker wel bij PostNL, maar het kan soms even duren voor het de eerste scan krijgt om aan te geven dat het pakket bij PostNL is ingeleverd. Mocht dit bij uw pakket het geval zijn, willen we u vragen enkele dagen te wachten, omdat het pakket meestal binnen deze tijd alsnog wordt gescand en uitgeleverd.

  • VERZENDINFORMATIE EN -KOSTEN
    Vanaf € 100 euro excl BTW, € 121 incl BTW zijn er geen verzendkosten (alleen in Nederland).
    Onder de € 100 excl BTW, € 121 incl BTW zijn de Postnl tarieven (incl BTW) geldig:
  Excl BTW Incl BTW
t/m 2 kg € 5,74  € 6,95 
2 - 5 kg € 5,74  € 6,95 
5 - 10 kg € 5,74  € 6,95 
10 - 20 kg € 10,95  € 13,25 
20 -30 kg € 10,95 € 13,25
  • VERZENDKOSTEN ZWARE PAKKETTEN
    De kosten voor transport van grote/zware artikelen zijn ongeveer € 35 - 55 excl btw € 42,35 - 66,55 incl btw en worden duidelijk onderaan de productinformatie aangegeven en worden verder in het bestelproces zichtbaar. Voor bezorgen op de Nederlandse eilanden en in het buitenland wordt eerst met u contact gezocht over de kosten die zullen worden berekend.

  • POST.NL
    Bent u niet thuis als wij uw pakket bezorgen? Dan proberen wij het standaard af te leveren bij uw directe buren. Lukt ook dit niet? Dan laat onze bezorger een bericht voor u achter. Hierop vindt u een ‘niet-thuis-code’: met deze code kunt u dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar u uw pakket bij de tweede keer wilt laten bezorgen.
    U heeft de keuze uit één van de volgende opties:
    Bezorging op een andere dag (tot 6 dagen vooruit te plannen).
    Maandag t/m vrijdagavond bij u thuis* tussen 18.00 en 21.30 uur (+€ 6,78 excl btw € 8,20 incl btw).
    Bezorgen op Zondag + € 4,43 excl btw 5,36 incl btw
    Bij één van de 2.600 PostNL-locaties door heel Nederland. U haalt uw zending vanaf 15.00 uur de volgende dag op. Bij PostNL-locaties waar u het pakket vanaf 9.00 uur de volgende dag ophaalt (-€ 0,08 excl btw € 0,10 incl btw).
    *Uitgezonderd enkele postcodegebieden

  • RETOURNEREN
    Wanneer u iets wenst te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het mailadres
    [email protected]
    Indien het product beschadigd is of niet werkzaam vergoeden wij de verzendkosten. (De retourkosten voor het retourneren zullen maximaal gelijk zijn aan de totale bezorgkosten van het artikel.)
    In alle andere gevallen draagt u zelf de verzendkosten bij een retourzending. 

  • HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN
    U heeft als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

    Wat kunt u niet retourneren en uitgesloten is van herroepingsrecht:
    • Producten die ingeseald zijn, mogen niet geopend zijn geweest in verband met hygiëne.
  • HERROEPINGSRECHT VOOR B2B
    Het herroepingsrecht van 14 dagen is alleen van toepassing voor consumenten en niet voor zakelijke klanten. U hebt als bedrijf onderzoeksplicht en u bent uitgesloten van het retourrecht (de wet Kopen op Afstand). 
  • GEVOLGEN VAN DE HERROEPING
    Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
    De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
    U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Contact, Klachten

U stuurt een mail naar [email protected]
U belt ons T: 088-1900099

Adres:
Medische Vakhandel 
Lloydsweg 28 B
9641 KK Veendam